商品管理には十分留意しておりますが、万が一の場合には無償にて返品・交換をさせていただいております。遠慮なくお申し付けください。ただし、不慮の破損・落下などの過失や事故の場合はこの限りではございません。その場合は有償での修理・再調整となりますのでご了承ください。

ヒットポイントやネジなどの交換は、デリケートな調整を伴います。できる限り、職人の手による交換をしていただくことをおすすめいたします。当社までご依頼いただけましたらご対応いたします。
ただし、お客様ご自身での交換をご希望の場合にはパーツのみをご購入いただくことも可能です。製品ページをご確認ください。
また、ハサミをご注文いただく際、ネジやヒットポイントなど、お客様のお好みに合わせてお選びいただくフルオーダーやセミオーダーでの注文も受け付けております。

天洋の特性を損なわないためには、天洋の職人による研ぎが必須になります。末永くご愛用していただけるように細心のメンテナンスを行います。
ご希望の場合は、メンテナンスページをご確認の上、お申し込みください。
他社で研ぐことも可能だとは思われますが、その場合天洋の特性が失われてしまうことがあります。鋏をつぶし耐用年数を削る原因にもなりますのでご注意ください。

ハサミにはそれぞれ特性があり、販売メーカーに戻していただくことが最適だと考えます。
しかしながら、お困りの場合はご相談ください。ただし、ハサミの状態によってはお戻しする可能性がございますのでご了承ください。

誠にに申し訳ございませんが中古品の販売や買取はしておりません。最近オークションやメルカリなどでよく目にしますが、中古品のご購入はお勧めしませんので自己責任でお願いします。　しかし、ご購入をされてしまった場合のメンテナンスは致します。酷すぎて修理できない場合もありますのでご了承ください。

また、その他諸事情によりご愛用していたハサミを手放すこともあると思いますが、ご購入時からメーカーで全てメンテナンスを受けたハサミは傷みが少なく品質も良いですので、売買される場合はその点も考慮しましょう。

当社から直接、お客様にサンプル品を送ることは致しかねます。現物をご覧になりたい場合は、お付き合いのある業者を通してご依頼ください。

また、事務所にご来社していただければ現物をお見せできますのでご対応いたします。事前にご連絡をいただければ幸いです。
ペット用のハサミに関しましては、展示会場でご覧いただける場合がございます。展示会への参加はホームページにてお知らせいたしますので、ご確認の上、ご来場ください。

ホームページよりご覧いただき、ご購入いただくことが可能です。お支払い方法はクレジットカード、郵便振込、銀行振込となっています。

お客様のお好みに合わせて、セミオーダーはご対応しております。フルオーダーは現在ご対応しておりません。詳しくはお問合せください。